"OLEN IKUISESTI KIITOLLINEN" : Omaisten kokemuksia kotisaattohoidosta yhteistyössä kotisairaalan kanssa

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää omaisten kokemuksia kotisaattohoidosta yhteistyössä kotisairaalan kanssa. Tavoitteena oli, että kotisairaalan henkilökunta voisi hyödyntää tutkimustuloksia kehittäessään toimintaansa asiakaslähtöisemmäksi. Tutkimus oli kvalitatiivinen ja aineisto kerättiin teemahaastattelun avulla. Haastatteluihin osallistui neljä läheisensä menettänyttä omaista. Haastattelut tehtiin marraskuussa 2015. Aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla. Opinnäytetyön tuloksista selvisi, että kotisairaalan mahdollistama kotisaattohoito tarvitsi tukiverkoston apua ja aiheutti muutoksia omaisen arjessa. Tukiverkoston avun alaluokiksi muodostuivat kotisairaalan henkilökunnalta saatu tuki, osastolta saatu tuki, läheisten apuun turvautuminen sekä vertaistuki. Muutokset omaisen arjessa pääluokan alaluokiksi muodostuivat fyysinen ja psyykkinen jaksaminen, omaisen jaksamiseen vaikuttaneet asiat, omaisen huoli kuolevasta ja omainen osana kuolevan hoitoa. Omaiset olivat tyytyväisiä ja kiitollisia kotisairaalalta saatuun tukeen ja apuun vaikeassa elämäntilanteessa. Hoitajien koettiin olevan ammattitaitoisia, ystävällisiä, empaattisia ja juuri sopivia työhönsä. Vahva halu hoitaa kotona loppuun asti ja keskustelut hoitajien sekä muiden samassa tilanteessa olevien kanssa auttoivat heidät jaksamaan vaikeimman yli. Omilta lapsilta ja ystäviltä saatua tukea pidettiin suuressa arvossa, mutta kotisairaalan oli koettu mahdollistavan saattohoito kotona ylipäätään. Turvallisuuden tunnetta yöaikaan oli lisännyt tieto soittomahdollisuudesta terveyskeskuksen osastolle sekä tarpeen vaatiessa myös pääsy osastopaikalle.The purpose of our thesis was to research into relatives' experiences on hospice care at home in cooperation with home hospital. The aim of the thesis was that the staff of the home hospital could utilize the results of the thesis in improving their working towards more customer oriented approach. The thesis was executed by qualitative method. The material was collected in 2015 with the help of the thematic interviews in which four relatives who had lost their relatives, were participating. Inductive content analysis was used in the analysis of the material. The thesis indicated that the hospice care at home, which was made possible by the home hospital, needed the help of the support network and caused changes in relative's everyday life. The subclasses of the help of the support network were the support of the staff of the home hospital, the safety of the department, resorting to the relatives' help and peer support. The subclasses of the changes in everyday life of the relatives were the management of physical and mental health, the things that affected the coping of the relative, the relative's worry of the dying and the relative that was part of the dying patient’s care. According to the results of the thesis, it seemed that the relatives were happy and satisfied with the help and the support that the home hospital gave them in challenging situation in life. The relatives saw that the nurses were professional, kind, empathic and suitable for their job. The strong will to nurse at home to the end and the conversations with nurses as well as with the people in the same situation helped the relatives to manage through the difficult times. The support of own children and the friends was held in high regard but in general, the home hospital was seen to enable hospice at home. The fact that it was possible to call to the department of the health center and, when it was necessary, to have a place at the department, had increased the feeling of safety at nighttime